«У нас клиенты по сарафану» звучит гордо. На деле это значит: свой поток заявок ты не контролируешь.

Сарафан прекрасен — это самый тёплый и дешёвый клиент на свете. Но у него два жёстких изъяна, о которых не любят думать.

Первый: он непредсказуем. В этом месяце густо, в следующем пусто, и ты понятия не имеешь почему. Планировать невозможно. Второй: его нельзя масштабировать. Нельзя «сделать сарафана в два раза больше», потому что захотелось роста.

Зрелый бизнес не отказывается от сарафана. Он достраивает рядом управляемый канал — рекламу, посадочную, обработку заявок, — чтобы поток зависел от твоего решения, а не от того, вспомнил ли о тебе старый клиент за ужином.

Твой поток заявок — это твой выбор или чужая память о тебе? @sidorenko_post_bot 👇