Стиральный порошок чуть не умер. Спасло его не качество, а приятный запах в самом конце уборки.

Febreze отлично убивал запахи, но продажи не шли. Причина оказалась коварной: люди привыкают к запаху собственного дома и просто не чувствуют проблему. Продукт был не нужен ровно тем, кому был нужнее всего.

Тогда в него добавили лёгкий приятный аромат — не чтобы усилить эффект, а чтобы дать человеку маленькую «награду» в финале уборки. Пшикнул в конце — и приятно запахло свежестью. Продукт из «лекарства от проблемы, которой я не чувствую» превратился в приятный ритуал. Продажи взлетели.

Люди редко покупают голый результат. Они покупают приятное ощущение, которое идёт с ним в комплекте.

Какое приятное ощущение продаёшь ты вместе со своей услугой? @sidorenko_post_bot 🌬